Журнал

Артур Мурадян: Кризис в туротрасли или взгляд изнутри

фото: fly-photo.org

Если посмотреть на ситуацию сейчас, то можно увидеть картину глубокого системного кризиса, который является отголоском системных проблем экономики нашей Родины. Давайте все же попробуем разобраться как сказался кризис и внешняя геополитическая обстановка на туристической отрасли.

Для начала все же нужно сформулировать, что такое туротрасль и что в в нее входит: выездной туризм, внутренний туризм, сфера по приему туристов из за границы (инкаминг) и, конечно, отельная инфраструктура, которая связана с первыми тремя пунктами.

Говоря о негативных факторах можно смело упомянуть, что выездной туризм получил очень большой урон от летнего краха туроператоров 2014 года, когда отрасль понесла в первую очередь имиджевые потери, так как потеряла доверие не только у потребителей, но и у власти. Это в очередной раз показало о том, что структуру бизнеса там, наверху, не очень понимают, так как «власть имущие» часто путались в терминологии, не делая принципиальных различий между операторами и агентствами. Конечно, у нас, профессионалов, это вызывало усмешку и грусть, но давайте будем объективны — есть множество отраслей экономики, где мы с вами объективно не сильно разбираемся в деталях и структуре бизнеса и можем путать, казалось бы, базовые понятия.

РФ, безусловно, станет одним из лидеров по отдыху в летнем сезоне, но давайте будем реалистами — Греция и Кипр получат свой прирост на фоне падающего рынка

Второй удар пришёлся из-за высокой волатильности курсов, с решения отпустить рубль в свободное пикирование))) на фоне стремительно дешевеющей нефти. Эффект от этой меры в разы сократил количество путешествующих туристов располагающих бюджетом в 50-80 т.р. для заграничных поездок, так как в валютном эквиваленте этой суммы стало не хватать на полноценный отдых на том уровне, к которому эти потребители привыкли. Как раз на фоне этого отрылся Египет (помните была череда терактов и была рекомендация воздержаться от поездок в страну) и массово туда полетели чартеры, а египетские власти и отельеры де-факто субсидировали перевозку, лишь бы не потерять наших туристов.

На фоне этого присоединение Крыма к РФ пришлось как нельзя кстати. С большим энтузиазмом поехали летом не только те, кто и так регулярно ездил на отечественные курорты, но и туристы, которые раньше и представить себе не могли, что будут отдыхать на территории РФ. Здесь стоит отметить, что операторы также подсуетились, и предложения было много на рынке. Конечно, жемчужиной стало Сочи. Там действительно была создана атмосфера для развития туризма, в результате чего, с учетом отсутствия рисков и плохим имиджем операторов, клиент проголосовал в пользу внутреннего туризма.

Такой ситуация была летом 2015 года. Осень принесла первый шок — закрытие Египта по вполне объективным причинам. Затем грянул удар в спину от турков , запрет на продажу туров и чартерного авиасообщения.

Вернемся к структуре — что за компании и кто контролирует выездной туризм в РФ? Ими являются: Корал Тревел, Пегас и Анекс, конечно еще есть наш Библио Глобус, но они еще отходят от того урона, что получили при банкротстве авиакомпании «Трансаэро», и Натали Турс. Стоит отметить, что билеты в пакетах у Библио Глобуса на рейсах Трансаэро были «бросовыми», стоимостью порядка 50$, что конечно же является демпингом «чистой воды». Наше правительство взяло курс на угнетение турецких компаний. Интересно, скажется ли это на этих «китах» туротрасли?

Но можно ли хоть одну из перечисленных стран назвать полноценной альтернативной Турции?
Мне кажется, что нет.

Очень занимательно было также увидеть, что на волне антитурецких настроений владелец Натали Турс призвал отказаться от работы с турецкими операторами, в связи с тем, что они демпингуют. Я его всецело в этом начинании поддерживаю, но есть одно «но»: НаталиТурс тоже частенько замечена в серьезном демпинге, но тут уж главное поймать волну и пропиарить компанию. В целом инструмент демпинга в построении продаж у наших и не наших операторов является полноценным и естественным элементом ведения бизнеса.

Вот наступило 10.12.2015 число – день, когда нам обещали списки компаний с турецким капиталом. Катастрофы и чуда не произошло, запал, видимо, у государства сошел на нет, и турецкие туроператоры продолжат работать дальше как ни в чем не бывало.

С учетом того, что демпинг на некоторых направлениях сегодня уже достигает абсурдных показателей, местами цена билета. заложенного в пакет туроператора, на ОАЭ составляет 50$. Этот феномен коллеги предложили называть термином «Вынужденное мошенничество»: туроператорсткая деятельность на массовых потоках не генерирует рентабельность более 10% в лучшие годы, а у больших операторов рентабельность не превышает и 1-2%. Скажите мне, как они планирует покрывать убытки? Все это говорит лишь о том, что летом мы будем ждать с одной стороны более спокойного сезона, потому что операторы за зиму выберут весь свой запас «прочности» и не смогут в больших объёмах законтрактовать отели, а с другой стороны для некоторых лето может превратиться в игру «ва-банк», когда ставка будет сделана на передел влияния на оставшихся летних направлениях. А там можно жать новых громких крахов.

Очевидно, что с закрытием Турции многие ждут, что скоро мы снова увидим Египет. Российские курорты, несмотря на то, что наши Гос. Органы продвигают отдых на родине всеми доступными им способами (разве что не используют прямой запрета на поездки за рубеж,) итак последние два года испытывают небывалый прилив туристов. Это в совокупности с призывами отдыхать в Крыму уже наводит на мысли, что наше руководство не в курсе, что прошлым летом уже не было мест в пиковые периоды, а когда и были, то стоили неприлично дорого. На фоне этого призыв разместить людей, не поехавших в Турцию в объёме 5 млн туристов, пугает. Как бы они таким образом не вытеснили самих жители Крыма и Краснодарского края из их жилищ в связи с нехваткой объектов размещения с минимальными европейскими условиями.

РФ, безусловно, станет одним из лидеров по отдыху в летнем сезоне, но давайте будем реалистами — Греция и Кипр получат свой прирост на фоне падающего рынка, так же получат его безвизовые (условно) страны как Болгария и Черногория. Европа примет всех на испанских, итальянских и португальских курортах, но здесь мы должны четко понимать, что «шенген» со сдачей отпечатков пальцев в совокупности с постоянно растущим курсом евро всегда будут стоять на пути увеличения потока туристов. Конечно, многие попробуют поехать туда, где летом «не сезон», но все равно тепло и можно плавать. К таким страна можно отнести Шри Ланку и Вьетнам. То же ОАЭ, несмотря на жару получит очередной прирост. Но можно ли хоть одну из перечисленных стран назвать полноценной альтернативной Турции? Мне кажется, что нет.

(с) Артур Мурадян (генеральный директор Space Travel)