На российском рынке ТУИ работает с 2009 года. Главным акционером TUI Россия, помимо TUI Travel PLC, является инвестиционная компания S-Group Capital Management. Русское подразделение холдинга было основано на базе двух туристических компаний: VKO Group и Mostravel. В стране работают около 600 собственных и франчайзинговых турагентств TUI.
Среди главных направлений TUI Россия – Турция, Египет, ОАЭ, Испания, Болгария, Чехия, Хорватия, Черногория, Италия. В карте стран, которые туроператор предлагает своим клиентам для отдыха, значатся также Австрия, Андорра, Индия, Кипр, Таиланд, Франция и, конечно же, Греция. Ежегодно туристическими услугами бренда Туи пользуются около 30 млн. туристов по всему миру, в том числе и около 800 тысяч – в России.
Отдых в Греции с TUI
Греция не является одним из приоритетных направлений туроператора, поэтому выбор курортов для отдыха не очень велик: Корфу, Родос (Афандоу, Калитея, Линдос, Петалоудес, Родос, Южный Родос, Ялисос) и Крит (Ираклион, Лассити, Ретимно, Ханья). Авиаперелеты в Грецию под брендом Туи осуществляют авиалинии Metrojet и «Колавиа», оператор предоставляет возможность воспользоваться и регулярными авиарейсами Трансаэро и Аэрофлот.
TUI Россия отличается от своих конкурентов достойным соотношением цена/качество. Кроме того, периодически Туи радует клиентов спецпредложениями, интересными акциями и скидками. К примеру, в конце летнего сезона-2014 по греческому направлению предлагались 35% скидки на отдых в сети отелей Mitsis на островах Родос, Крит и Корфу. У туристов, которые планировали отдых в отеле Arminda Hotel & Spa 4*, в августе и сентябре появилась возможность снять номер FAMILY по цене STANDARD. Еще одна интересная акция туроператора – 7% скидка на онлайн-бронирование пакетных туров для владельцев карт Volvo Privilege Club. Греческое направление также участвует в акции «бесплатное проживание для детей», по условиям которой родители могут прилично сэкономить на отдыхе ребенка от года до 13-ти лет в определенных отелях. Перечень акций постоянно пополняется новыми выгодными предложениями.
Если же цена на отдых в Греции сильно бьет по семейному бюджету, а погреться на Средиземноморском побережье все же хочется, можно воспользоваться услугой «Туры в рассрочку». Это также отличное решение для тех, кто решил отправиться в путешествие внезапно и не имеет на руках нужной суммы. На сайте TUI указано, что переплата за тур – 0%. Для того, чтобы оформить тур в Грецию в рассрочку, необходимо иметь в наличии лишь 20% необходимой суммы. Оставшаяся сумма выплачивается в течение 4 следующих месяцев и не зависит от колебания курсов валют.
Отдых в Греции с детским клубом «Тукан»
Специально для самых маленьких путешественников в TUI организован детский клуб «Тукан». В Греции клуб «Тукан» открыт не при всех отелях и преимущественно в высокий сезон, поэтому о работе клуба нужно узнавать отдельно. Детский клуб – то отличная возможность организовать незабываемый отдых в Греции для детей и для их родителей. Весь день малышей здесь развлекают русскоговорящие аниматоры, а пока дети играют и занимаются, взрослые могут спокойно наслаждаться долгожданным отпуском, не думая о том, чем бы занять свое чадо.
В «Тукане» при отеле Arminda Hotel & Spa (Крит, Херсониссос) есть три возрастные группы: с 4 до 8 лет – мини-тукан, с 8 до 12-ти – макси-тукан, и тукан-teenage (13-16 лет). Для каждой из них разработана своя программа, так что дети постарше не будут томиться в компании самых младших и наоборот. В течении дня дети в компании своих сверстников занимаются гимнастикой и танцами, рисуют и делают поделки, учатся плавать, принимают участие в спортивных эстафетах «мини-олимпийские игры», танцуют на дискотеках, изучают иностранные языки, играют на детской площадке и т.д. Настоящий сюрприз здесь ждет тех, чей день рождения приходится на время отдыха в Греции: веселый детский праздник с конкурсами, подарками и угощениями, который проводят аниматоры «Тукана», наверняка станет одним из самых ярких воспоминаний от отдыха! По похожему принципу работают и клубы «Тукан» в других греческих отелях.
Отзывы клиентов
Центральный офис TUI в России находится по адресу: г. Москва, ул. Викторенко, д. 5, а в регионах под вывесками ТУИ зачастую работают частные агенты или небольшие компании, которые просто сотрудничают с брендом на условиях франчайзинга. Поэтому, если вы обращаетесь в небольшой офис ТУИ в скромном городке, не стоит особо полагаться на европейское качество обслуживания. Как и в большинстве других агентств России, организация туров (сроки подачи виз, полная информация о курортах и отелях, некоторые финансовые вопросы и т.д.) в таких случаях во многом зависит от профессиональных качеств конкретного менеджера.
О работе туроператора TUI клиенты, конечно же, отзываются по-разному. Одни пишут о том, что поездка в Грецию была замечательной: оформление виз в сроки, вылеты без опозданий, отель соответствовал описанию и т.д. Но и негатив в отзывах также встречается. Часто клиенты ТУИ жалуются, что на сайте оператора указаны неактуальные цены на туры в Грецию. Отдав деньги за путевки, клиент в таком случае может попасть не в тот отель, который был выбран изначально, ведь иногда мест в определенных гостиницах уже нет. Но справедливости ради нужно сказать, что оплачивая тур без подтверждения отеля турист должен отдавать себе отчет в том, что рискует. Иногда нарекания вызывает и качество трансфера, когда отдыхающим в Греции подолгу приходится путешествовать в полном автобусе до своего отеля, и работа гидов.
В последнее время все чаще клиенты жалуются на задержки и переносы рейсов – к сожалению, проблемы на рынке авиаперевозок в 2014-м не обошли стороной и ТУИ.
Туристы, которые уже ездили на отдых в Греции с TUI, относят его к стандартным «середнячкам»: не стоит возлагать на работу компании какие-то сверхожидания, однако свои главные обязанности (бронь, визы, авиаперелет и трансфер) в Туи исполняют четко, хотя и небольшие накладки иногда встречаются. В нынешнее время у Туи есть одно неоспоримое преимущество: наличие иностранного капитала (акции TUI Travel PLC котируются на британской фондовой бирже), поэтому на фоне российских туроператоров, немало из которых летом 2014 года объявили себя банкротами, Туи выглядит весьма привлекательно.
